Kalite Hedefimiz

EKOTEK Isı Teknolojileri olarak, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kalitesini sürekli iyileştirerek, müşterilerimize en yüksek güvenilirlikte, enerji verimliliği yüksek ve çevreye duyarlı çözümler sunmayı hedefliyoruz. Üretim süreçlerimizi uluslararası standartlara uygun hale getirerek, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve sektörde lider konumda yer almayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda, her yıl kalite performansımızı değerlendiren ölçümler yaparak, sürekli iyileştirme ve yenilikçi teknolojiler geliştirme çabalarımızı sürdüreceğiz.

Bu kalite hedefi, EKOTEK Isı Teknolojileri'nin müşteri odaklı, sürdürülebilir ve yenilikçi bir yaklaşım benimseyerek kaliteyi ön planda tutma kararlılığını vurgular.

Ekotek Isı Teknolojileri İçin Kalite Hedefleri

Ekotek Isı Teknolojileri olarak, müşteri memnuniyeti ve sürdürülebilir büyüme için kaliteye büyük önem veriyoruz. Kalite yönetim sistemlerimizi sürekli olarak geliştirmeyi ve iyileştirmeyi taahhüt ediyoruz. Aşağıda, Ekotek'in kalite yönetimi kapsamında belirlediği stratejik kalite hedefleri sunulmuştur.

1. Müşteri Memnuniyeti

Hedef: Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve müşteri geri bildirimlerine dayalı iyileştirme süreçlerini etkin bir şekilde uygulamak.

Ölçüm Kriterleri:

• Müşteri memnuniyeti anketlerinden elde edilen puanların %90'ın üzerinde olması.
• Müşteri şikayetlerine 24 saat içinde çözüm sağlama oranının %95 seviyesine çıkarılması.
• Yıllık müşteri geri bildirimleri doğrultusunda yapılan iyileştirme sayısının artırılması.

2. Ürün ve Hizmet Kalitesi

Hedef: Ürün ve hizmetlerin kalitesini sürekli iyileştirerek sektördeki kalite standartlarını aşmak ve hatasız üretimi sağlamak.

Ölçüm Kriterleri:

• Üretim sürecinde hatalı ürün oranını %0,5'in altına indirmek.
• Yıllık kalite kontrol raporlarında uygunsuzluk oranının %1'in altında olması.
• Yeni ürün geliştirme projelerinde müşteri taleplerine uygunluk oranının %100 sağlanması.

3. Sürekli İyileştirme ve Verimlilik

Hedef: Sürekli iyileştirme kültürünü şirket genelinde benimseyerek iş süreçlerinin verimliliğini artırmak.

Ölçüm Kriterleri:

• Yıllık olarak süreç iyileştirme projeleri ile iş verimliliğini %10 oranında artırmak.
• Kaizen (sürekli iyileştirme) projelerinin sayısını yıllık bazda %15 artırmak.
• Enerji verimliliği projeleri sayesinde üretim maliyetlerini %5 oranında düşürmek.

4. Tedarik Zinciri ve Kalite Yönetimi

Hedef: Tedarik zinciri yönetiminde kalite standartlarını yükselterek, hammadde ve bileşen tedarikinde %100 kalite güvencesi sağlamak.

Ölçüm Kriterleri:

• Tedarikçilerin kalite performansını değerlendirme sıklığını yıllık bazda %20 artırmak.
• Kalite yönetim sistemi standartlarına uygun tedarikçi sayısını %100’e çıkarmak.
• Teslim edilen hammadde ve bileşenlerde uygunsuzluk oranını %0,2'nin altına indirmek.

5. Çevre ve Güvenlik Standartları

Hedef: Çevre ve iş güvenliği standartlarına tam uyum sağlayarak, sürdürülebilir ve güvenli bir üretim ortamı yaratmak.

Ölçüm Kriterleri:

• Çevre yönetim sistemine uygunluk sağlama oranını %100'e çıkarmak.
• İş güvenliği kazalarını %0’a indirmek ve yıllık iş güvenliği eğitimlerinin %100 katılımla tamamlanmasını sağlamak.
• Yıllık atık geri dönüşüm oranını %90’a çıkarmak.

6. Çalışan Memnuniyeti ve Gelişimi

Hedef: Çalışanların memnuniyetini artırarak, şirket genelinde bağlılık ve motivasyonu yükseltmek, aynı zamanda sürekli gelişimi teşvik etmek.

Ölçüm Kriterleri:

• Çalışan memnuniyeti anketlerinden elde edilen puanların %85'in üzerinde olması.
• Yıllık eğitim ve gelişim programlarına katılım oranını %100'e çıkarmak.
• Çalışan geri bildirimlerine dayalı iyileştirme önerilerini %30 oranında artırmak.

7. Yenilikçilik ve AR-GE Kalitesi

Hedef: AR-GE süreçlerinde kaliteyi artırarak, yenilikçi ve yüksek kaliteli ürünler geliştirmek.

Ölçüm Kriterleri:

• AR-GE projelerinin başarı oranını %90’a çıkarmak.
• Yıllık yeni patent başvuru sayısını %10 artırmak.
• Pazar gereksinimlerine ve müşteri taleplerine %100 uygun yeni ürün geliştirme oranını sağlamak.

Ekotek Isı Teknolojileri, belirlenen bu kalite hedefleri doğrultusunda, müşteri memnuniyeti, verimlilik, çevreye duyarlılık ve sürekli iyileştirme gibi konularda mükemmelliği yakalamayı amaçlamaktadır. Bu hedefler, şirketmizin uzun vadeli büyüme ve sürdürülebilirlik stratejisinin temel taşları olarak hizmet edecektir.

Kalite hedeflerimiz doğrultusunda ilerlerken, tüm çalışanlarımızın ve paydaşlarımızın katkısı ve desteği ile, sektörümüzde örnek bir kalite yönetimi uygulayarak liderliğimizi sürdürmeyi hedefliyoruz.